产品功能写得很多，适用条件不够明确。
THE REAL QUESTION
“中型企业应该如何选择客户管理系统？”
客户问题示例 / 用于说明方案思路面向软件、数字化服务与企业技术团队，连接产品能力和客户的真实业务问题。
面向 企业管理者、业务负责人、技术与采购团队，从他们的判断方式出发，整理品牌能够提供的实际价值。
01/BUSINESS CHALLENGES
需要先回答的，
往往是这些信息问题。
内容围绕专业术语，缺少客户实际使用场景。
选型对比和实施边界分散在不同材料中。
02/THE DECISION JOURNEY
沿着客户的决策路径，组织内容。
理解问题
解释业务挑战、使用场景与常见概念。
比较方案
梳理适用规模、集成要求、实施流程和维护方式。
形成决策
提供可核实的能力描述、边界说明和沟通路径。
03/OUR PRIORITIES
把内容投入，用在关键处。
产品能力地图
将功能、业务问题、适用条件、限制与证据对应起来。
选型与比较内容
围绕客户常问的判断维度，解释取舍，不制作无依据的优劣排名。
实施与协作说明
说明前期准备、团队分工、迁移及维护事项，减少理解障碍。
04/TOPICS TO START WITH
第一批值得展开的主题。
- 产品适合哪些团队与业务阶段
- 如何评估集成与迁移要求
- 选型时需要准备哪些信息
- 如何理解服务和交付边界